Algemene voorwaarden
Laatste update: 11 november 2025
Atelier van het Leven werkt vanuit aandacht, betrokkenheid en professionaliteit. Deze voorwaarden zijn bedoeld om helderheid te bieden, zodat er ruimte is voor wat echt belangrijk is: Jouw ontwikkeling, groei en welzijn.
Artikel 1 - Algemeen
Atelier van het Leven is gevestigd in Harderwijk en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97798401.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten tussen Atelier van het Leven (hierna: de coach) en de cliënt.
Door het inplannen van een sessie of traject verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Artikel 2 - Aard van de dienstverlening
Atelier van het Leven biedt coaching en begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en welzijn. Coaching is géén medische of psychologische behandeling. De begeleiding is bedoeld als ondersteuning; de cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en resultaten. Wanneer er sprake is van medische of psychologische problematiek, kan de coach adviseren om contact op te nemen met een arts of therapeut.
Artikel 3 - Offertes en overeenkomsten (zakelijk)
Alle offertes van Atelier van het Leven zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk (of per e-mail) akkoord heeft gegeven op de offerte of wanneer een eerste afspraak is ingepland. Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 - Reiskosten (zakelijk)
Wanneer een coachsessie of bijeenkomst plaatsvindt op locatie van de opdrachtgever, worden reiskosten in rekening gebracht van € 0,30 per kilometer, gerekend vanaf Harderwijk, tenzij anders overeengekomen. Eventuele parkeerkosten of overige noodzakelijke kosten (zoals zaalhuur) worden separaat gefactureerd.
Artikel 5 - Afspraken en annulering
Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
Bij overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden) kan de afspraak in overleg worden verplaatst. De coach behoudt zich het recht voor om bij overmacht sessies te verzetten of te annuleren.
Artikel 6 - Tarieven en betaling
De actuele tarieven staan vermeld op de website van Atelier van het Leven of worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behoudt Atelier van het Leven zich het recht voor om verdere sessies op te schorten tot de betaling is voldaan
Artikel 7 - Vertrouwelijkheid en privacy
Alles wat tijdens de sessies wordt gedeeld door de cliënt, wordt vertrouwelijk behandeld. De coach verstrekt geen informatie aan derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is. Atelier van het Leven gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring op de website van Atelier van het Leven (www.ateliervanhetleven.nl).
Artikel 8 - Intellectueel eigendom
Alle (fysieke of digitale)materialen, oefeningen, teksten en andere inhoud die door Atelier van het Leven worden gebruikt of verstrekt, blijven uitsluitend eigendom van Atelier van het Leven. Deze mogen niet worden verveelvoudigd, verspreid of gebruikt voor (commerciële) doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Atelier van het Leven. Het is toegestaan om persoonlijk verstrekte materialen uitsluitend voor eigen gebruik te bewaren en te raadplegen.
Artikel 9 - Overmacht
Wanneer er sprake is van overmacht — zoals ziekte, familieomstandigheden, of situaties buiten de invloed van de coach — kan Atelier van het Leven besluiten sessies te verplaatsen of te annuleren.
De coach zal hierbij altijd streven naar een passende oplossing in overleg met de cliënt.
Artikel 10 - Klachten
Atelier van het Leven werkt vanuit aandacht, betrokkenheid en zorgvuldigheid. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over de dienstverlening, dan verzoek ik je om dit zo snel mogelijk te melden. Samen bespreken we de situatie en zoeken we naar een passende oplossing. Wanneer dit overleg niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt binnen 14 dagen een schriftelijke klacht indienen via info@ateliervanhetleven.nl.
De klacht wordt binnen 14 dagen schriftelijk bevestigd en binnen vier weken beantwoord. Indien een langere termijn nodig is, wordt de cliënt hiervan op de hoogte gesteld.
Atelier van het Leven streeft ernaar klachten in goed overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk blijkt, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachteninstantie of de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid en verzekering
Atelier van het Leven beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij HDI Global Specialty SE, the Netherlands.
De aansprakelijkheid van Atelier van het Leven is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door deze verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polis voor rekening van Atelier van het Leven komt.
Voor schade die niet onder de dekking valt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur van de sessie waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Atelier van het Leven is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, handelingen en resultaten.
Artikel 12 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Atelier van het Leven is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die hieruit voortkomen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.